Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen jako „VOP") upravují v souladu s ust. § 1746 odst. 2 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen jako „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o členství v Klubu uzavírané mezi provozovatelem Klubu a zájemcem o členství v Klubu (dále též jen jako „Smlouva"). Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy a stanoví práva a povinnosti Provozovatele a Člena.

1.2. Provozovatelem Klubu je společnost SPARKYS s.r.o., IČO 251 09 324, vedená u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 50368, se sídlem Průmyslová 504, 250 70 Postřižín (dále též jen jako „Provozovatel").

1.3. Členem Klubu může být pouze svéprávná fyzická osoba starší 18 let, která úspěšnou registrací v Klubu a akceptací těchto VOP uzavře Smlouvu (dále též jen jako „Člen"). Každá svéprávná fyzická osoba se může registrovat pouze jednou. Vícenásobné členství není možné.

1.3.1. Členem Klubu se nemůže stát fyzická osoba, která je podnikatelem, tj. fyzická osoba, která má přidělené identifikační číslo osoby (IČO), včetně osob zapsaných v živnostenském či jiném obdobném rejstříku. Členství je určeno výhradně pro nepodnikající fyzické osoby – spotřebitele.

2. Co je SPARKYS Klub?

2.1. SPARKYS Klub je věrnostní program kamenných prodejen SPARKYS a e-shopu www.sparkys.cz. Člen Klubu získává nadstandardní bonusy, zejména bonusové „Kačky", za registraci a narozeniny či jmeniny a speciální klubové ceny uvedené u produktu.

2.2. Hlavní výhodou jsou bonusové body (dále jen „Kačky"), které představují slevu na další nákup (1 Kačka = sleva 1 Kč). Základní princip sbírání Kaček: za každých 20 Kč z ceny vybraných položek získáte Kačky. Podrobná pravidla sbírání a uplatnění Kaček jsou uvedena v článku 6 těchto VOP.

3. Vznik členství v Klubu

3.1. Členství v Klubu vzniká na základě uzavřené Smlouvy mezi Provozovatelem a Členem. Členství v Klubu není zpoplatněno.

3.2. Smlouvu lze uzavřít prostřednictvím registračního formuláře s následnou akceptací těchto VOP na webovém rozhraní www.sparkysklub.cz. Podmínkou registrace je zadání platné e-mailové adresy, potvrzení její správnosti proklikem z registračního e-mailu a odsouhlasení těchto VOP. Okamžikem přijetí registračního formuláře ze strany Provozovatele se považuje Smlouva za uzavřenou.

3.3. Smlouvu lze také uzavřít v kamenných prodejnách SPARKYS (dále též jen jako „Partnerské prodejny") vyplněním tištěného formuláře s následnou finalizací prostřednictvím uvedeného e-mailu, akceptací těchto VOP a potvrzením správnosti e-mailu. Okamžikem přijetí potvrzení správnosti e-mailu ze strany Provozovatele se považuje Smlouva za uzavřenou.

3.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a na dobu neurčitou. Člen odpovídá za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v registračním formuláři, a to po celou dobu trvání platnosti a účinnosti Smlouvy.

3.5. Aby mohl Člen čerpat všechny výhody Klubu, musí potvrdit správnost e-mailové adresy proklikem z registračního e-mailu a následně doplnit potřebné údaje do svého uživatelského účtu. V případě jakéhokoli problému s potvrzením registrace je Člen oprávněn kontaktovat Provozovatele na e-mailu klub@sparkys.cz nebo na tel. čísle +420 720 956 084.

4. Uživatelský účet

4.1. Každý Člen má přístup ke svému uživatelskému účtu na webu www.sparkysklub.cz. V uživatelském účtu má Člen možnost:

• zkontrolovat aktuální stav svého konta – Kačky a překvapení,
• aktualizovat své osobní údaje,
• zadat údaje pro získání kaček k narozeninám a jmeninám,
• změnit si heslo.

4.2. Provozovatel se zavazuje zpřístupnit a vést Členovi on-line uživatelský účet Klubu s evidencí výhod bonusového programu, který si bude Člen sám spravovat, k čemuž mu Provozovatel vytvoří podmínky.

5. Klubová karta

5.1. Každý Člen obdrží klubovou kartu k čerpání výhod bonusového programu Klubu, a to následujícím způsobem:

• Registrace v Partnerských prodejnách – Člen obdrží klubovou kartu ihned po podpisu a odevzdání vyplněného registračního formuláře. Získání klubové karty není podmíněno nákupem.
• Registrace prostřednictvím webového rozhraní – Člen obdrží virtuální klubovou kartu, která je automaticky odesílána elektronicky na kontaktní e-mail po uzavření Smlouvy. Držitel virtuální klubové karty může nakupovat v Partnerských prodejnách i na e-shopech Provozovatele a jeho obchodních partnerů. Pokud Člen s virtuální klubovou kartou bude chtít kartu plastovou, na pokladně Partnerské prodejny sdělí číslo své virtuální karty a bude mu vydána karta plastová, jež bude přiřazena k jeho klubovému účtu.

5.2. Klubová karta je přenosná – mohou ji využívat například všichni rodinní příslušníci. Za její použití odpovídá Člen. Čerpání výhod Klubu v Partnerských kamenných prodejnách je možné pouze po předložení klubové karty.

5.3. Ztráta klubové karty – V případě ztráty, zničení či odcizení klubové karty je možné zažádat o vydání nové karty, a to v jakékoli kamenné prodejně SPARKYS, na e-mailu klub@sparkys.cz nebo na telefonu +420 720 956 084. Na novou klubovou kartu budou převedeny všechny výhody bonusového programu z původního účtu platné k okamžiku vystavení nové karty. Provozovatel neodpovídá za možné zneužití ztracené nebo odcizené klubové karty.

6. Klubové výhody – bonusové body „Kačky"

6.1. Kačky představují slevu na další nákup zboží v prodejnách SPARKYS a na e-shopu. 1 Kačka = sleva 1 Kč na další nákup.

6.2. Aktivace Kaček – podmínka prvního nákupu: Kačky nasbírané Členem jsou aktivovány a stávají se použitelnými až po uskutečnění prvního nákupu v minimální hodnotě 1.000 Kč (vč. DPH). Do té doby jsou Kačky evidovány na kontě Člena, avšak nelze je uplatnit. Jakmile Člen splní podmínku, že součet jeho nákupů dosáhne minimální hodnoty 1 000 Kč, stávají se veškeré nasbírané Kačky aktivními a Člen je může uplatnit při dalším nákupu.

6.3. Kačky lze získat za nákupy vybraných položek na všech prodejnách SPARKYS a na e-shopu. Tyto položky jsou označeny na cenovce u konkrétního zboží. Pro získání Kaček je Člen povinen při nákupu předložit na pokladně prodejny klubovou kartu nebo nahlásit e-mail uvedený při registraci.

6.4. Pokud Člen při nákupu nepředloží klubovou kartu ani nenahlásí registrační e-mail a bude chtít Kačky z tohoto nákupu dodatečně připsat, kontaktuje infolinku na +420 720 956 084 nebo na e-mailu klub@sparkys.cz.

6.5. Přepočet Kaček – Kačky se počítají u vybraných položek z koncové ceny pro zákazníka/Člena Klubu. Kačky jsou vydávány za každých 20 Kč hodnoty položek:

Hodnota položky	Počet Kaček
Do 1.000 Kč vč. DPH	1 Kačka za každých 20 Kč
Nad 1.000 Kč vč. DPH	3 Kačky za každých 20 Kč

 

 

6.6. Stav konta Kaček – Aktuální stav konta zjistí Člen na webu www.sparkysklub.cz po přihlášení ke svému uživatelskému účtu nebo na účtence. Platnost Kaček je 1 rok od jejich připsání.

6.7. Uplatnění Kaček – Kačky lze uplatnit jako slevu na nákup v prodejnách SPARKYS a na e-shopu. Platí následující pravidla:

• Kačky lze uplatnit v jakékoli výši,
• do výše konta (pokud hodnota účtenky převyšuje stav konta),
• do výše účtenky (pokud stav konta převyšuje hodnotu účtenky),
• Kačky nelze směňovat zpět za finanční hotovost,
• Kačky uplatněné na reklamované zboží jsou vraceny v plné výši.

6.8. Limit konta – Na klubovém kontě není stanoven maximální limit nasbíraných Kaček. Člen může sbírat Kačky bez omezení jejich celkového počtu.

6.9. Reklamace připsání a uplatnění Kaček – Člen je povinen si při každém nákupu zkontrolovat na účtence připsané či uplatněné Kačky a následně také konto na webu Klubu. Případné nesrovnalosti je Člen povinen nahlásit neprodleně na prodejně nebo na infolince. V případě, že tak neučiní, není Provozovatel povinen akceptovat reklamaci později zjištěných nesrovnalostí.

7. Klubová cena

7.1. Člen Klubu může nakupovat vybrané položky za klubové ceny. Klubovou cenu může získat pouze registrovaný Člen při předložení klubové karty. Pokud není při nákupu předložena klubová karta, nelze klubovou cenu dodatečně načíst.

7.2. Nabídka výrobků s klubovými cenami se může lišit na prodejnách a na e-shopu. Položky s klubovými cenami jsou na prodejně viditelně označeny.

8. Kačky k narozeninám a jmeninám

8.1. Řádný Člen, který ve svém uživatelském profilu uvede potřebné údaje, bude na základě těchto údajů získávat Kačky k narozeninám (100 Kaček) a jmeninám (50 Kaček). Člen je o získání Kaček informován elektronicky na registrovanou e-mailovou adresu.

8.2. Platnost narozeninových nebo jmeninových Kaček je celkem šest týdnů (týden před a týden po měsíci, ve kterém nastává daná událost). Tyto Kačky nelze prodloužit.

9. Odebrání Kaček – sankční ustanovení

9.1. Provozovatel si vyhrazuje právo odebrat Členovi veškeré nasbírané Kačky, případně pozastavit nebo zrušit členství v Klubu, pokud se prokáže, že Člen:

• uvedl při registraci nebo v průběhu členství nepravdivé, neúplné nebo zavádějící osobní údaje,
• se dopustil podvodného jednání při sbírání nebo uplatňování Kaček,
• zneužil bonusový program Klubu v rozporu s těmito VOP nebo platnými právními předpisy,
• porušil jakékoli jiné povinnosti stanovené těmito VOP.

9.2. O odebrání Kaček nebo zrušení členství bude Člen informován na registrovanou e-mailovou adresu. Odebrání Kaček nebo zrušení členství z důvodů uvedených v čl. 9.1 nezakládá Členovi nárok na jakoukoli náhradu.

10. Ukončení členství v Klubu

10.1. Členství Člena v Klubu končí ukončením smluvního vztahu s Provozovatelem vzniklým na základě Smlouvy.

10.2. Člen je oprávněn Smlouvu kdykoli vypovědět bez výpovědní doby, a to písemnou výpovědí zaslanou na adresu SPARKYS s.r.o., Průmyslová 504, 250 70 Postřižín nebo elektronicky na klub@sparkys.cz. Smluvní vztah končí dnem doručení výpovědi Provozovateli.

10.3. V případě ukončení členství zaniká nárok na čerpání slevy za nasbírané Kačky. Znovuobnovení ukončeného členství není možné. Zájemce se může znovu stát Členem, avšak s novým kontem; dříve nasbírané a nevyčerpané výhody se znovu neaktivují.

10.4. Provozovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby v případě, kdy Člen nevyužije bonusový program po dobu delší než 24 měsíců po sobě jdoucích, nebo v případě, kdy Člen opakovaně či hrubě poruší povinnosti stanovené mu Smlouvou, platnými právními předpisy či dalšími povinnostmi vztahujícími se k čerpání bonusového programu Klubu.

11. Zpracování osobních údajů

11.1. Provozovatel tímto informuje Člena, že je správcem osobních údajů, které mu Člen poskytne za účelem uzavření Smlouvy a pro další účely související s členstvím v Klubu (účetnictví apod.). Člen je v rámci vztahu s Provozovatelem v postavení subjektu osobních údajů.

11.2. Provozovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

11.3. Osobní údaje Člena jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), a to výlučně pro účely splnění uzavřené Smlouvy, splnění právních povinností smluvních stran (zejména vedení účetnictví) a případného vymáhání povinností druhé smluvní strany podle Smlouvy. Právním základem pro zpracování osobních údajů je jejich nezbytnost pro splnění Smlouvy, pro splnění právních povinností smluvních stran a pro ochranu oprávněných zájmů smluvních stran.

11.4. Provozovatel se zavazuje osobní údaje předat dalším příjemcům výlučně v souvislosti s plněním jeho povinností vyplývajících ze Smlouvy, a to poskytovatelům IT služeb nebo obchodním partnerům poskytujícím výhody Členům Klubu. Seznam příjemců je uveden na webových stránkách Klubu (www.sparkysklub.cz).

11.5. Osobní údaje budou uloženy po dobu trvání smluvního vztahu a dobu nezbytnou pro vypořádání všech závazků z něj, ledaže by platné právní předpisy ukládaly uložení po delší dobu. Člen má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Tato práva lze uplatnit u Provozovatele na adrese SPARKYS s.r.o., Průmyslová 504, 250 70 Postřižín nebo elektronicky na klub@sparkys.cz. Člen má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů na adrese Pplk. Sochora 727, 170 00 Praha 7 Holešovice.

11.6. Člen je povinen sdělit Provozovateli jakoukoli změnu osobních a kontaktních údajů bez zbytečného odkladu, a to aktualizací údajů ve svém osobním profilu v on-line uživatelském účtu. Není-li to z jakéhokoli důvodu možné, aktualizované údaje zašle Člen na adresu SPARKYS s.r.o., Průmyslová 504, 250 70 Postřižín nebo elektronicky na klub@sparkys.cz.

12. Reklamace služeb Klubu

12.1. V případě, že Člen bude mít za to, že některá ze služeb Klubu mu byla poskytnuta vadně, je povinen to Provozovateli oznámit bezodkladně prostřednictvím kontaktních údajů Provozovatele (dále jen „Reklamace"). Provozovatel Reklamaci přezkoumá a o výsledku Člena vyrozumí do 30 dnů ode dne podání Reklamace. Uzná-li Provozovatel, že Reklamace byla oprávněná, nabídne Členovi náhradní čerpání vadně poskytnuté služby nebo jiné služby z těch, které jsou Členům Klubu aktuálně poskytovány.

13. Infolinka

13.1. Infolinka poskytuje formou telefonického nebo e-mailového kontaktu zejména následující služby:

• pomáhá Členům s řešením problémů týkajících se registrace, výhod a jiných záležitostí Klubu,
• informuje Členy o stavu jejich konta,
• přijímá stížnosti, podněty a připomínky a odpovídá na dotazy.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Provozovatel je oprávněn kdykoliv jednostranně přechodně či trvale změnit rozsah či obsah bonusového programu Klubu i seznam obchodních partnerů, jakož i pozastavit či ukončit činnost Klubu. Bude-li to možné, zavazuje se Provozovatel o ukončení činnosti informovat Člena nejméně s tříměsíčním předstihem před datem ukončení činnosti Klubu oznámením na webových stránkách www.sparkysklub.cz.

14.2. Provozovatel je oprávněn kdykoliv jednostranně změnit VOP uveřejněním nového znění na webových stránkách www.sparkysklub.cz. Změny VOP jsou vůči Členovi účinné okamžikem, kdy Člen poprvé po zveřejnění těchto změn využije bonusový program Klubu. Bude-li to možné, zavazuje se Provozovatel informovat Člena o změnách VOP na jím uvedené e-mailové adrese.

14.3. Neplatnost nebo neúčinnost kteréhokoli ustanovení těchto VOP se netýká platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Ve věcech výslovně neupravených těmito VOP se vzájemná práva a povinnosti smluvních stran řídí právním řádem České republiky.